面對收費餐具 你有權(quán)說不

   對于消毒餐具真的是消費者必須選擇花錢的包裝好的餐具嗎？下面我們一起來了解一下：
8月6日，市民孫女士和朋友在一家飯店吃飯時，在不知情的情況下，使用了擺放在飯桌上的密封餐具。等到結(jié)賬時，她才通過賬單得知這些餐具是要收費的。對此，孫女士頗為不滿，她告訴記者：“當時飯桌上只擺放著這種餐具，也沒有任何標識語，我還以為是免費的呢�！敝�后經(jīng)過孫女士與商家的溝通，飯店為孫女士免去了這一費用。

記者隨后走訪了市區(qū)內(nèi)的幾家餐館，發(fā)現(xiàn)一些餐館在提供餐具時往往直接提供收費的一次性消毒餐具，在客人提出要求時，才會提供免費餐具。

8月6日，記者在南興隆街的一家餐館入座后，服務(wù)員并未告知可以選擇收費和免費餐具，而是把收費的一次性消毒餐具挨個擺好。當記者提出有無免費餐具時，服務(wù)員才回答：“有，你要的話我去給你拿，要不您就用這個吧，這個消毒的干凈�！�

對此，不少飯店的解釋是，收費餐具是經(jīng)過消毒處理的，而免費的則是人工處理的，消毒處理的更干凈些，他們一般都會建議顧客使用收費餐具，再加上大部分顧客都形成了使用收費餐具的習(xí)慣，所以覺得再告知有免費餐具顯得多余。

消費者真的已經(jīng)習(xí)慣甚至傾向于使用收費餐具嗎？記者帶著疑問隨機采訪了幾位食客，其中大多表示不清楚有“商家不得只提供一次性收費消毒餐具”的政策，一般消費時直接提供的就是一次性消毒收費餐具，同時也表示即使發(fā)現(xiàn)了問題也不會為此維權(quán)，因為一般出來吃飯都是家人、朋友間聚會，圖的就是放松、開心，在一元錢的餐具費上計較，顯得太小氣。

“應(yīng)該直接提供免費的餐具，如果顧客有要求，再提供收費餐具才合理�！币晃皇忻窠ㄗh。

隨后記者聯(lián)系了我市工商部門，工作人員表示，餐館有義務(wù)為消費者免費提供清潔衛(wèi)生的餐具，消費者在遭遇使用收費餐具和在沒有被告知的情況下使用了收費餐具后，可以拒絕支付餐具費用，也可憑消費憑證向消協(xié)投訴。
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